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關于新型肺炎疫情防控期間服務保障及協助設置遠程坐席的通告

        齊心協力,排除萬難;眾志成城,控制疫情。

        為加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,國務院辦公廳于1月26日發布延長2020年春節假期到2月2日的通知。延長假期的舉措在減少人員流動、阻斷疫情傳播的同時,也給企業正常工作帶來了困難。
        為了給客戶提供更好的支持與服務,我們已經在春節期間安排了7*24小時的不間斷服務。在此期間如有任何緊急需要,您可以撥打我司服務熱線4006788518或聯系銷售經理。
        我司系統默認已提供遠程坐席功能,支持呼叫中心客服在家遠程辦公。設置遠程坐席時需要注意一下幾點:
1.呼轉方式:呼叫中心系統將來電轉移到客服手機,來電顯示的是貴司電話線路的號碼,請提醒客服接聽。
2.遠程坐席方式:客服在家登錄呼叫中心系統并提供服務。需要貴司將呼叫中心系統映射到外網(設置方法可以咨詢我司服務人員),并將家里的電腦安裝好軟電話(軟電話安裝程序可向我司服務人員獲?。?。
        在全民皆兵抗擊新型冠狀病毒的時期,每個人每個企業都要貢獻自己的力量。我們呼吁廣大客戶安排客服人員在家辦公,并提供最大力度的支持,直至最后勝利!
        詳情請咨詢7*24小時服務熱線:400-6788-518。
                                                                 
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